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이용안내 FAQ

  • [ ] 여러가지 사이즈를 구매할 경우 구매방법

     한 개의 상품에서 여러 종류의 사이즈를 함께 구매할 경우에는

     

    1개의 사이즈를 선택하여 [장바구니]에 담아두시고

     

    또 필요한 사이즈를 선택하여 반복적으로 [장바구니]에 담아서 최종 결재를 하시면됩니다.

  • [ ] 주문서 작성시 이메일(E-mail) 기재오류 발생시

       회원 또는 비회원으로 제품 구매후 주문서 작성시에 이메일(E-mail)을 적는 칸이 있습니다.

    이메일을 통하여 주문후부터 배송까지의 전 과정이 전달되는 편리함이 있습니다만

    고객께서 이메일 공개를 원하지 않거나 이메일 주소가 없는 경우도 있습니다.

     

    이때에는 아무 영문을 적으시면되지만 이메일 주소의 형식은 취해져야합니다.

    이메일 주소의 올바른 형식은 다음과 같습니다.

     

                                                  abcdefg12345@naver.com

     

    예를 들어  fheowEWQDSSAs@dfjhas.djs   이런식으로 어떠한 영문자로 적어셔도 됩니다.

     

    단, 영문뒤에 @와 xxx.xx처럼 마침표(점)가 영문 중간에 들어가야하며 띄어쓰기없이 붙여져야합니다.

    위의 형식을 갖추지 않으면 <잘못된 접근>이라는 메세지가 나타납니다.

     

    본 사이트는 공동 시스템을 이용하는 관계로 이메일 작성이 의무적으로 되는 점 많은 양해바랍니다.

    감사합니다.

  • [ ] 카드또는 현금으로 구매하는 방법은 어떻게 하나요

    1. 카드로 결재할 때 

    카드로 구매시에는 주문서 작성후 맨 아랫부분의 결재하기를 클릭하시면 자동으로 결채창이 뜹니다.

    결재창의 지시대로 하시면 됩니다.

     

    2. 무통장입금 할 때

    카드와 마찬가지로 결재창이 뜨면 좌측의 무통장입금 이라 적혀 있는 곳을 클릭하시면 입금자명과

    입금하실 은행이 나타납니다.

    입금하실 은행을 선택하신 후 완료를 클릭하시고

    당사의 입금계좌로 입금해주시면 실시간으로 바로 연결되어 주문이 완료됩니다.

     

     

  • [ ] 구매대금의 결재방법을 알고 싶어요.

    구매하신 제품의 결재방법은 카드결재와 현금 입금 방식이 있습니다.

     

    카드 결재의 경우에는 (주)이니시스의 카드결재창이 뜨게되면 그 지시대로 하시면 됩니다.

    이때, 고객님의 카드결재에 따른 제반 정보는 철저한 보안 전송이 되며,

    저희 쇼핑몰에서는 결재 카드에 대한 어떠한 정보도 알지 못하며 습득하지를 않습니다.

     

    현금결재의 경우에는 왼편의 <계좌안내>에 있는 은행의 입금계좌로 무통장 입금하시면 됩니다. 

    만일, 입금 후 제품이 배송되지 않거나 저희 쇼핑몰의 책임으로 구매한 제품이 도착하지 않는다면

    저희가 가입한 <하나은행> 에스크로 구매 안전서비스에 의해 보상받으실 수 있습니다.  

     

  • [ ] 구매한 제품의 도착 일자를 알고 싶어요.

     저희 쇼핑몰에서는 모든 제품의 발송을 <로젠택배>로 이용합니다.

     

    쇼핑몰 왼쪽의 <로젠택배 배송조회>란을 클릭하시어 저희가 발송한 송장번호를 기재하시면

     

    그 제품이 현재 어디쯤에 있으며, 언제 도착하는지를 확인할 수 있습니다.

     

    참고적으로, 구매후 통상 바로 다음날(일요일 또는 공휴일 제외)이면 받아 보실 수 있으나

     

    산간벽지나 도서지역일 경우에는 1~2일 정도 더 걸릴 수도 있습니다.

     

    또한 명절 전후 또는 연말연시에는 폭주하는  택배물품으로 인해 모든 택배회사가 동일하게

     

    통상적으로 1~2일 정도 더 걸리는 수가 있습니다. 

     

  • [ ] 구매한 제품의 배송사고가 났을 경우에는 어떻게 처리하나요?

      배송사고가 발생할 경우에는 배송사고의 원인을 제공한 자가 책임을 지도록 되어있습니다.

     

         1. 배송사의 책임으로 인정되는 경우

    •     상품 배송 도중 상품이 파손 또는 분실되었다고 판단되는 경우

          2. 판매자의 책임으로 인정되는 경우

    • 포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손 또는 분실되었을 경우
    • 구매자의 ‘배송시 요구사항’을 확인하지 않고 배송하여 문제가 발생한 경우
    • 배송사 측에 배송 불가품을 사전에 확인시키지 않고 배송을 의뢰하여 사고가 발생한 경우
    • 상품 발송 전 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우

         3. 구매자의 책임으로 인정되는 경우

    • 수취지 불명(전화,주소지,성명 등) 또는 고객 부재중으로 배달이 지연되거나 잘못 배송된 경우
    • 파손사고 접수 시 배달 당시의 박스 및 포장재를 보관하지 않고 파손된 상품만 보관한 경우
    • 상품 배송 후 피해보상 청구일 이내에 이의 제기가 없었을 경우
    • 상품 배달 후 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우

          상품이 파손된 상태로 배달되었을 경우 겉포장 및 내부 상품들을 배달 당시 그대로 보관해주셔야

          배상처리에 도움이 됩니다.

  • [ ] 발송 취소가 가능한가요?

    주문후 택배사의 배송장 번호가 주문서상에 기재되어 있지 않은 경우에는 집하가 되지 않았기에 얼마던지

    주문취소가 가능합니다만,  

    이미 배송장번호가 작성되어 발송정보가 기재된 후에는 택배회사로 제품이 집하되어 넘어간 뒤이므로

    발송취소가 불가합니다.

     

    1~2일후에 물품을 받아 보신 후에  저희에게 연락주시길 바랍니다.

    이때의 반품에 따른 왕복 택배비는 고객님의 부담입니다.

  • [ ] 회원정보는 안전하게 보호되고 있나요?

        저희는 대부분의 쇼핑몰과는 다르게 회원 가입시 주민등록번호 요구도 하지 않으며 구매에 대한 최소한의

    정보만을 요청하고 있습니다.

     

    회원으로 가입하실 때의 모든 정보는 암호화되어 전송되고 있으며 '한국정보통신원'의 개인정보취급방침에

    의거한 전자적 표시를 엄격하게 준수하고 있습니다.

    또한, 구매금액에 대한 결제를 하실 때에도 저희는 결제정보에 대한 어떠한 자료도 습득하지 않으며,

    (주)이니시스의 결제 보안 프로그램을 안전하게 작동시켜 회원님의 정보유출 방지에 최선을 다합니다.

  • [ ] 대량구매 또는 공동구매도 가능한가요?

    네. 가능합니다.

     

    스포츠 동호회나 족부정형과 관련된 병원, 한의원, 의수족관련 의료기상등의 대량구매도 현재 이루어지고

    있습니다. 구매하고자 하는 제품을 선택하여 문의전화 또는 게시판에 글을 남겨주시면 상담해드리겠습니다.

     

  • [ ] 회원만 구매가 가능한가요?

     그렇지 않습니다.

    회원, 비회원 모두 구매가 가능합니다.

    비회원의 경우에는 상품을 배송 받을 수 있는 기본적인 사항만 <비회원 구매>란에서 작성해주시면 됩니다.

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