유선으로 연락드린바와 같이 교환 반품 택배는 도착하는대로 처리해드리고 있습니다.

고객님의 주문건은 12일 늦은 오후 주문건으로 13일 출고 완료해드렸으며, 14일 고객님께 배송 완료되었습니다.  

14일 오후 20시에 교환 요청해주셨고 다음날인 15일 로젠택배에 수거 요청하여 16일 기사님께서 수거하신 것으로 확인됩니다.  

18일 토요일 오후에 도착하여 월요일인 오늘 교환 처리 완료 해드렸습니다. 

첫 배송 날짜와 반품 날짜를 혼동하신 것으로 확인되며, 이에 대한 내용 오해가 없으시도록 유선으로 재안내 하겠습니다. 

말씀해주신 기스 부분에 대해서는 오일드 누벅 가죽의 특성상 흔적이 많이 남으며, 제작 공정에 따라 거친 가죽표현이 특징인 제품입니다.  

고객님께 만족을 드리지 못하여 저희 또한 굉장히 유감을 느끼고 있으며, 사진 전송을 통하여 흔적이 가장 적은 제품으로 교환 발송처리 완료해드렸습니다. 

이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

빠른 발송과 빠른 처리 도와드리려 항상 노력하고 있으니 앞으로도 이용에 불편함을 느끼시면 1661-8295로 연락 부탁드립니다. 

감사합니다. 

14일 반품 배송 완료로 뜨는데 왜 아무 연락이 없는거죠?

교환 상품을 보내주시던가 연락이 왔어도 벌써 왔어야 하는거 아닌가요?

신다가 버린거 빼고도 지금 집에 스펜코 신발만 족히 10켤레는 있을 나름 단골인데 이번 일처리로 정내미가 뚝 떨어질라고 하네요

하필 어머니 선물 사드린 건데 기스 투성이에 번거롭게 교환 신청해서 어머니가 신발 박스 안에 내용까지 적어서 반품 하게 해드렸는데 선물을 드린건지 일을 드린건지...

그렇게 접수했으면 일처리나 좀 빨리 해주시지, 설마 하고 방금 통화했는데 아직도 교환품을 못 받으셨다는 얘기에 기가 찹니다

왜 일처리를 이렇게 하시는 거죠?